Conditions Générales de vente les mains de Baïa

 

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1. Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre « Les mains de Baïa » et ses clients.

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2. ​Lieux de prestations

Les soins proposés s’effectueront à mon domicile, à la Roche sur Yon, le lieu extact sera communiqué lors de la prise de RDV.

 

​3. Services proposés

Les mains de Baïa propose les prestations suivantes :

• Massage Californien (45 minutes ou 1H)

• Massage Ayurvédique (45 minutes ou 1H)

• Massage Suédois (45 minutes ou 1H)

 

4. Conditions de réalisation des soins

La finalité de l’activité de « Les mains de Baïa » réalisée par Floriane ROCH est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les Massages Bien-Etre pratiqués par Floriane ROCH ne s’apparentent en rien, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de « Les mains de Baïa», toutes prestations à caractère érotique ou sexuel.

 

Par ailleurs, je propose mes massages uniquement aux femmes.

 

« les mains de Baïa » n’intervient que sur rendez-vous à son domicile, à La Roche sur Yon, dont l’adresse exacte sera communiquée lors de la prise de RDV.

 

Lors des séances de Massages Bien-Etre, « Les mains de Baïa» met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, produits hygiéniques,…) et se réserve le droit de refuser une séance de Massage Bien-Etre en cas d’hygiène douteuse de la part du client.

 

La séance commence par un questionnaire qui permettra ensemble de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Un string jetable ainsi qu’une charlotte sera proposée afin de profiter pleinement de toutes les manœuvres effectuées. La cliente pourra choisir de garder ses sous-vêtements mais l’huile risque de les tâcher…

 

Après avoir vérifié que la cliente est bien installée, le massage pourra débuter. Le confort et la pudeur de la cliente seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.

A la fin du massage, un temps sera laissé à la cliente pour qu’elle reprenne ses esprits et qu’elle se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.

« Les mains de Baïa » se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un service en cas de comportement inapproprié ou de violation des règles de la prestation.

 

5. Contre-indications aux massages Bien-Être

Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Massage Bien-Etre est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé à la cliente de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage. Certains traitements requièrent des précautions à prendre par « Les mains de Baïa ».

Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.

 

Les pathologies suivantes interdisent tout massage même non thérapeutique.

Hémophilie

Insuffisance rénale

Maladie des os ou du squelette

Diabète

Epilepsie

 

Les pathologies suivantes interdisent tout massage même non thérapeutique, merci de prendre RDV ultérieurement.

Enceinte

Fracture en cours de solidification

Infection en cours de solidification

Infection bactérienne, ou virale, urinaire, sous traitement

Bronchite, sous traitement

Opération chirurgicale de moins de 3 mois

Douleurs abdominales

Tuberculose, sous traitement médical

Blessure ouverte

Hémorragie il y a moins de 3 mois

Varices (3 mm de diamètre, peau anormalement brune)

Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre, tension artérielle élevée.

Fièvre

Zona

Etat Fébrile (Toux, fièvre, courbatures, frissons)

Maladie contagieuse

Inflammation

Déséquilibre du système nerveux

Traitement de chimiothérapie ou radiothérapie

 

Les pathologies suivantes n’interdisent pas le massage non thérapeutique mais requièrent un avis et une autorisation médicale écrite mentionnant (Type de massage autorisé/interdit, durée, zones à proscrire, durée du certificat)

Infarctus de moins de 6 mois

AVC moins de 6 mois

Antécédent de Tumeur / Cancer

Maladie Chronique

 

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, un questionnaire sera complété. La cliente déclare informer au préalable « Les mains de Baïa» de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

 

En conséquence, « Les mains de Baïa » se réserve le droit de refuser à tout moment, une cliente dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un Massage Bien-Etre sur sa personne sans avis médical préalable.

 

 

 

6. Horaires/ Disponibilités

Les prestations sont proposées du lundi au dimanche selon les créneaux proposés du site internet www.lesmainsdebaia.fr. Floriane ROCH se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.

 

7. Prise de RDV, gestion des retards, conditions de modification et d’annulation d’une séance,

L’entreprise propose un système de réservation en ligne via son site internet, permettant aux clients de consulter les disponibilités et de choisir le créneau qui convient le mieux à leur emploi du temps.

Afin de permettre la validation du premier RDV, un acompte de 50% sera demandé à la cliente via un lien sécurisé SUMUP afin de prévenir toute annulation abusive. Cet acompte validera le premier RDV.

Une fois la réservation effectuée, une confirmation sera envoyée par email avec l’adresse exacte du RDV.

Un SMS de rappel de RDV sera envoyé à la cliente la veille du RDV, merci d’y prêter attention

De plus, les clients ont la possibilité de contacter directement l’entreprise par e-mail ou via les réseaux sociaux pour organiser leur rendez-vous, en veillant à répondre aux préférences de communication de chacun.

 

La prise de rendez-vous par « Les mains de Baïa » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.

 

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée pour ne pas pénaliser le client suivant.

 

Retards​

En cas d’annulation de la part du client moins de 48 heures avant un rendez-vous prévu, l’acompte versé lors de la réservation ne pourra être remboursé, quelle qu’en soit la raison.

En cas d’annulation de la part du client au moins 48 heures avant le rendez-vous prévu, il a la possibilité de reporter la prestation à une nouvelle date en déduisant l’acompte initialement versé du montant total à payer le jour du nouveau rendez-vous. Le report de la prestation sera effectué selon les disponibilités des Mains de Baia et doit être convenu dans les 30 jours suivant l’annulation initiale.

Cette politique vise à garantir un respect mutuel des engagements pris envers les clients et à assurer la meilleure organisation possible des rendez-vous.

« Les mains de Baïa » se réserve le droit de contacter le client pour modifier l’heure du rendez-vous en cas de besoin.

 

8. Tarifs et Conditions de règlement

Les prix des services sont fixés par « les mains de Baïa » et peuvent être consultés sur le site web à https://lesmainsdebaia.fr

En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

Les méthodes de paiement acceptées sont les espèces, la Carte bancaire. Les chèques ne sont pas acceptés.

Les prix de vente des services sur le site www.lesmainsdebaia.fr, indiqués en euros sont ceux en vigueur au moment de la réservation par l’acheteur. Les prix de vente des services peuvent être modifiés à tout moment par Les mains de Baïa.

 

9. Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Floriane ROCH, « Les mains de Baïa » se réserve le droit de re-planifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de « Les mains de Baïa » seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Les mains de Baïa » une indemnité compensatrice.

 

10. Propriété intellectuelle

Floriane ROCH est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www,lesmiansdebaia.fr notamment: les textes, images, photos, graphismes, logo.

 

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation des éléments du site www.lesmainsdebaia.fr est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit.

 

11. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles recueillies pour la prise de rendez-vous seront utilisées uniquement à des fins de gestion de rendez-vous et d’envoi d’offres ou de remerciements. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les clients ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles détenues par «Les mains de Baïa ». Pour exercer ce droit, il leur est recommandé de contacter l’entreprise par email à lesmainsdebaia@gmail.com en précisant clairement dans le sujet ou le corps de l’e-mail qu’une demande de suppression de données est effectuée. «Les mains de Baïa » prendra ensuite les mesures nécessaires pour répondre à la demande dans les délais requis par la législation en vigueur.

 

 

12. Modification des CGV, Acceptation des CGV

En réservant des services auprès de l’entreprise « Les mains de Baïa » , le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

 

En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée via lesmainsdebaia.fr, soit via le réseau social instagram, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV.

 

Cette acceptation est considérée comme tacite et implique l’adhésion pleine et entière aux termes et aux dispositions énoncés dans ce document.

 

Les Conditions Générales de Vente sont accessibles en permanence sur le site internet de l’entreprise et peuvent être consultées à tout moment.

 

Les clients sont encouragés à lire attentivement les CGV avant de procéder à une réservation. Si des questions subsistent ou si des éclaircissements sont nécessaires, l’entreprise se tient à disposition pour fournir les informations nécessaires.

 

« Les mains de Baïa » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur des dites modifications.

 

13. Responsabilité civile professionnelle.

 

Floriane ROCH a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle.

Il est précisé que la responsabilité de Floriane ROCH ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’une cliente, en particulier si elle n’a pas révélé à Floriane ROCH l’existence de contre-indications – Voir toutes les contre-indications au point 5.